Jag kombinerar strategi och helhetsperspektiv med operativ genomförandedriv. Vilket betyder att jag inte bara levererar beslutsunderlag och Powerpoints utan säkerställer även genomförbarhet i underlaget. 𝐄𝐱𝐞𝐦𝐩𝐞𝐥 𝐩𝐚̊ 𝐮𝐩𝐩𝐝𝐫𝐚𝐠 𝐨𝐜𝐡 𝐫𝐞𝐬𝐮𝐥𝐭𝐚𝐭: - 𝐃𝐚𝐭𝐚𝐝𝐫𝐢𝐯𝐞𝐧 𝐨𝐜𝐡 𝐤𝐮𝐧𝐝𝐜𝐞𝐧𝐭𝐫𝐞𝐫𝐚𝐝 𝐮𝐭𝐯𝐞𝐜𝐤𝐥𝐢𝐧𝐠 Etablerat kundupplevelseroller från grunden, infört systematisk mätning av kunddata, NPS och NKI samt omsatt CRM- och kunddata till prioriterade initiativ. Implementerat kundcentrerat arbetssätt för flera team och funktioner. - 𝐃𝐢𝐠𝐢𝐭𝐚𝐥 𝐟𝐨̈𝐫𝐬𝐚̈𝐥𝐣𝐧𝐢𝐧𝐠 𝐨𝐜𝐡 𝐞-𝐡𝐚𝐧𝐝𝐞𝐥 Lanserat e-handel med 300% tillväxt första året. Översatt försäljningsstrategi till digital affär och moderniserat funnellogik och gått från konverterings- och CTA-fokuserad strategi till livscykel- och värdebaserad styrning. - 𝐃𝐢𝐠𝐢𝐭𝐚𝐥 𝐬𝐲𝐧𝐥𝐢𝐠𝐡𝐞𝐭 𝐨𝐜𝐡 𝐭𝐢𝐥𝐥𝐯𝐚̈𝐱𝐭 Drivit helhetsgrepp kring SEO, arrangerat utbildningar och etablerat tvärfunktionella SEO-/SEM-samarbeten. Vunnit Svenska SEO-priset genom en skarp contentstrategi för e-com segmentet. - 𝐒𝐭𝐫𝐮𝐤𝐭𝐮𝐫 𝐨𝐜𝐡 𝐟𝐨̈𝐫𝐚̈𝐧𝐝𝐫𝐢𝐧𝐠 𝐢 𝐤𝐨𝐦𝐩𝐥𝐞𝐱𝐚 𝐨𝐫𝐠𝐚𝐧𝐢𝐬𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧𝐞𝐫 Byggt upp nya roller och team där mandat och riktning saknats. Brutit silos och infört gemensamma prioriteringar som frigjort betydande kostnadsbesparingar. Ökat utvecklingstakt i agila team med 25% genom tydligare målbild, discovery och prioritering. Effektiviserat byråsamarbeten genom styrmodell och kravställning. Jag drivs av att skapa ordning i komplexitet och se till att digital utveckling stärker affären på riktigt. Jag är alltid nyfiken på nya sammanhang där affär, kund och digital försäljning möts. Välkommen att ta kontakt för dialog. 😊 /Frida